FAQ

Voor verzending van onze producten rekenen wij binnen Nederland & België geen verzendkosten.

Wij bieden gratis standaard verzending aan op al onze producten. De levertijd naar Nederland & België bedraagt ​​doorgaans 10-14 werkdagen.

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je binnen 24 uur een persoonlijke trackingcode via e-mail. Gebruik deze code om de status van je bestelling te volgen via onze trackingpagina. Houd er rekening mee dat het 2-4 dagen kan duren voordat de eerste updates verschijnen.

Eenmaal geplaatst, kan een bestelling niet worden geannuleerd vanwege ons geautomatiseerde verzendproces. Zodra een aankoop is voltooid, wordt de bestelling automatisch voorbereid en verzonden. Je hebt echter het recht om je bestelling te retourneren als je niet tevreden bent met het product bij ontvangst. Je kunt binnen 30 dagen een retour starten volgens ons retourbeleid.

Ons beleid staat retournering toe binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Als je een product wilt ruilen voor een ander, volg dan het retourproces zoals beschreven in ons retourbeleid en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Zorg er alsjeblieft voor dat het geretourneerde product voldoet aan de voorwaarden zoals vermeld in ons retourbeleid voor een succesvolle ruil.

Bestelbevestigingen worden meestal per e-mail verzonden kort nadat je je bestelling hebt geplaatst. Als je er geen hebt ontvangen, controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@voss-design.nl en zij kunnen je helpen je bestelling te bevestigen.

Als je per ongeluk een extra product hebt besteld, volg dan ons retourbeleid om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour te starten. Nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we een terugbetaling verwerken voor het extra product volgens ons terugbetalingsproces.

Om een ​​artikel te retourneren, neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@voss-design.nl of volg de aangegeven stappen in Ruilen & retourneren.

Als je niet tevreden bent met je aankoop, heb je recht op ons 30-dagen retourbeleid, zolang je voldoet aan de voorwaarden (vind deze voorwaarden in Ruilen & retourneren). Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Als je besluit het pakket te retourneren, houd er dan rekening mee dat de kosten hiervoor voor eigen rekening zijn. Voss' Design kan deze kosten helaas niet vergoeden. Dit is tijdens het afrekenen geaccepteerd. Bedankt voor je begrip.